ANA国内線 コロナウイルスによるキャンセル仕方について(サイト、アプリから不可の場合)
コロナウイルス、、猛威を奮っていますね😢
我が家は3月末に沖縄に旅行に行く予定でしたが、今回、キャンセルすることにしました。(仕事の関係もありまして、、💦非常事態です。)
ANAのアプリや公式サイトで見てみると、
2020年2月28日（金）～2020年4月5日（日）
■対象航空券
国内線全航空券（国内線特典航空券、国内ツアー航空券含む）
※旅行会社などANA以外でご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。
■航空券取り扱い
対象搭乗日を含む旅程のご予約をお持ちのお客様は、ANAウェブサイトから手数料をいただかずに変更・払い戻し操作が可能です。
「ANA便への変更」「航空券の払い戻し」ボタンより変更または払い戻しに関する詳細をご確認のうえ、搭乗予定日から10日以内に「ANA航空券の予約確認・変更」ボタンよりお手続きください。
となっているのですが、アプリからも公式サイトから何度キャンセルを試みても、キャンセルするボタンがどこにも出てこなくて変更できませんでした、、😭💦💦
全便って書いてあるのに、やはりダイヤモンドとか上のクラスじゃ無いから変更出来ないのかな❓
とか色々考えてました。。
電話、相当混雑しています。
なかなか繋がらないので、朝の8時くらいに電話したらやっとつながりまして、、😭💦🙏
キャンセルは電話で承ってくれました。
何故サイトやアプリでキャンセル出来なかったのか問い合わせたところ、
「便の変更(機材の変更などによる航空会社の都合)があったフライトについてはサイトから変更出来ないんです、、申し訳ありません」
と言われました😭💦💦
問い合わせ先もなかなか検索出来なくて不便でしたのでこちらに貼っておきますね。
ANA国内線問い合わせ電話番号
0570 029 767
なので、変更されているフライトに関しては電話窓口でしかキャンセル出来ないみたいです。😢
不便ですよね、、繋がらないし。
キャンセル出来ない場合どうすればいいのかかなりサイトで調べてもこういう場合がなかなか情報が無かったので番外編ではありますが、書いてみました😊💫
ではまた！
2020年雪を楽しむ！定山渓 鶴雅リゾートスパ森の謌
2月の15日〜16日一泊2日で何と自閉症息子と2人旅してきました！🥰
いつもは母も同伴なので、2人きりにドキドキ不安でしたが、
最近は落ち着いていて、旅が大好き過ぎるために言うこと聞くので、これが成功したら2人で親子留学も夢じゃない、、❗️と決断しました。
とはいっても慣れない北海道私はほぼ初めての状態で、(鹿児島産まれ😅)2月の極寒と言われる北海道は未知なる世界だったので、札幌にほど近い定山渓のホテルを選びました。
飛行機の中も何とかお利口にしてましたが、CAさんに構ってほしくて色々なアピール😅
今年は暖冬だった為、本当に雪が例年よりも少ないみたいです！3月の下旬くらいの状態って言ってました。
息子は雪は東京で大雪が降った3年前？からはほぼ初めてだったので、ツルツル滑る雪に大はしゃぎ。
北海道の車って洗車してもすぐ泥だらけになるんですね！どの車も凄く泥だらけでびっくりでした、、(すみません😂)
初めての息子はスキー場入っても着替えたくない！と大泣きで(そうなんです、、特徴でいつものダウン、帽子、ズボンは他のは着ない)
もちろんヒートテックも用意タイツも上に着る下着も用意しましたが、やはり一切拒否でした！😂
仕方ないので、、いつものダウン、帽子、何とかスノーブーツは履いてくれてスキー場へ。
寒くて寒冷蕁麻疹顔に出てましたが一回外に出たら雪が楽しくて帰りたくない様子。
「雪でお気に入りのダウン濡れちゃうから着替えよう❓」と何とかなだめることに成功して、スノーウエア上だけ着替えてくれました😅
人生初めてのそりを何とか楽しんで、ホテルへ。
めちゃくちゃお洒落で素敵なホテルでした！
エントランスに暖炉がありました。夜はここで焚き火をしていて、マシュマロも焼いたり出来ました！
着いてすぐのこの緑のエリア、後で靴を脱ぐエリアと知りました、、ごめんなさい😭💦
コロナウイルスで中国人のお客様心配していましたが、ほとんど居ませんでした。日本人ばかりでした。
コロナ流行った1月頃は中国のお客様3週間も連泊していたそうでびっくり。
そりゃ富裕層は帰りたくないわな、、こんなホテル居たら、と思いました。
お風呂などは撮影しませんでしたが、露天風呂、特に雪がちらつく中❄️でのお風呂が最高でした！！
息子は大浴場の中に入っていた丸太の木がお気に入りで、ドンキーコング遊びをしていました😅💦
お部屋はツインタイプの畳もあるお部屋で結構広くて部屋にはマッサージチェアとソファも別にありました。
シャワーしかないお部屋でした。
全体的にとても衛生的で綺麗でした！
お食事はブッフェスタイル。
とてもお洒落に盛り付けしてあり、種類も豊富で美味しかったです❣️
特に刺身(サーモン、マグロ、甘海老、いくら)などがあり、とても新鮮で息子が美味しく頂いてました。
デザートも美味しくて、ソフトクリームマシーンがあるので子供は楽しそうです。
海老🦐に執着してました笑
あまり食事の時も2人からで目が離せず、余裕が無くてあまり写真が無くすみません😭
とにかく温泉がお気に入り♨️過ぎました！来年もまた来たいと思えました💖😌
マシュマロタイム😊
朝食時、窓から見えた「ことりのレストラン」
ここに鳥さんたちが朝ごはん食べに来ててとても可愛いかったです😍
大人も家族連れもとても楽しめる温泉リゾートホテルです。オススメ❣️
2019年夏シンガポールW Singapore - Sentosa Cove滞在記
こんにちは！autisminです😊
飽きられないために、シンガポール滞在記🇸🇬です。少し記憶が薄れてきてますが、、写真と共に思い出して書きます！
2019年の年始と、2019年のちょうどお盆頃に滞在してますので、また情報変わっていたらすみません。
セントーサ島にある、Wをマリオット経由で予約しました。
エントランスです。Wの文字が素敵でした。
チェックインカウンターもおしゃれです❣️Wは全てがアートな感じのホテルで、お洒落カップル向きかもしれません。
部屋がラブホのように光りますw
色はピンクや紫に変えられました。
インテリアも可愛いです。
バスルーム、すりガラスを開けたら丸見えになるのでご注意下さい😂
トイレ。便座が大きくて子供は落ちそうになります。女性でも落ちそうになるくらいでかいです。お気をつけて。。
残念ながらウォシュレットはありません。
シャワールーム。水圧は普通でした。
入り口のアートも素敵なんですが、子供がいると色々触ってしまって焦りました😅
ここではありませんでしたが、息子が4歳くらいの頃、ハワイのリッツカールトンのライトを割ってしまって保証したことがあります、、😭💦
SPGカードには海外旅行保険が自動付帯してますので安心です。
プールに繰り出します！
結構広いです。
カバナ的なハンモック。
Wのオブジェ、映えます！
子供プールもあるので安心です。
夜がまた素敵なんです💫💫
夜はあまり人が居ませんでした。多分22時まで入れて、子供でも大丈夫でした。
カッコイイですよね😆
あんまりプールの警備員さんとかが居ないので、うるさく注意される事は無かったですが、広いので溺れたりだか要注意です。
この頃実はうちの子がまだあまり喋れなくて、癇癪も多く、余裕がなかったので、ご飯などの写真がほとんどありません、、😭
すみません。
朝食はお部屋で頼んでシェアしました。キッズのパンケーキ🥞です。
キッズピザ🍕
プールサイドでハンバーガー。美味しかったです！
ブドウは配ってたのでいただきました。オリーブにも見えますね笑
謎のキャンディーのオブジェ
インテリアがいちいちオシャレです。
お水は頂けました。奥のぬいぐるみはプレゼントかな？と思ったら販売品でした😂裏にちゃっかり値札がついてました。。お子さんが先に開封しないようにお気をつけください笑
素敵なホテルなので常宿にしてます。
ちなみに残念ながらこちらのホテルはクラブラウンジたるものがありませんので、ご注意下さい😌
カップルにも、家族連れにもおすすめのホテルです！シンガポールはチャイニーズが多いのですが、ここは白人の方が多かったイメージです。
ありがとうございました😊
２０２０年ザ・リッツ・カールトン沖縄２日目
朝ご飯は昨日と同じレストラン グスク で朝食です。
朝ごはんは付いていないプランでしたので大人２５００円、子供１５００円で頂けました。
子供が自閉症だと、偏食なことが多いのですよね。あんまり食べなかったり。
うちも偏食なうえ、朝はほとんど食べない子なので、いつもだいたい海苔、ご飯、クロワッサン、ジュース、牛乳のみです、、。
インルームダイニングでKidsメニューがあり、ジュースも込みなので、かなりお得感ありました。
朝食のセットメニューはまあまあ高くて、他のホテルみたいにエッグベネディクトなどの単品メニューはなかったので、ブッフェの方が良さそうでした。
朝食を終え、部屋で飲むものがなかったので、コンビニへ買い出しに行きました。（ここのホテルは自動販売機やショップも簡単なお菓子しかなかったので、チェックインの前にコンビニでお茶や子供の飲み物を買っておくのをお勧めします。）
お水はペットボトルでいくらでも頂けました。
インルームダイニングで飲み物購入するとかなり高いので気をつけてください。
コンビニ（多分一番近くはファミマで、その裏は喜瀬ビーチがあります。）
ホテルは少し高台の方にあるので、海までは歩いては遠いです。車で少し行ったところになるのですが、ホテルから無料送迎があるそうです。
息子は綺麗好きで、足に砂がつくのがすごく嫌がるので、海嫌がりました、、；；
SPA塔にはほとんど係りの方が在中していなかったので、
いつもは飛び込んだり、感覚過敏でスイムキャップかぶれないのですが、ここはキャップなしで大丈夫なようでほっとしました。
たまにタオル補充などで係りの方が来られるので、何かあれば質問できました。
外にホットタブ（ジャグジー）がありました。
インドアプールも適温でした！
山に囲まれてるので、インドアプールに１月でも蚊がいました；；
夏などは虫が多いかもです。
ビート板は置いてありましたが、（もちろんタオルも）ガウンは用意なかったので、お部屋にあるものをもちこんだらよさそうでした。
子供がプール使える時間が限られていて、９時から１７時まででした。
４月からは外のガーデンプールが使えるみたいなので、また暖かい時期にリベンジしたいです！
１階のJrスイートのテラスからは、ガーデンプールにアクセスできます。
この日はプールで疲れてしまったので、レストランではなく、お部屋で食べました。
お部屋だと気兼ねなく食べれてやはり楽ですね＾＾
お正月だけなのかはわかりませんが、１５時頃からエイサーという沖縄の踊りをやっていました！
この後、ゲストも参加できました。やってみたい方はお勧めします！景色がいいなか、最高でした。
さすがリッツ・カールトンだなと思えるサービスでした。
お代わりもありました！
つきたてのお餅は滑らかでとても美味しかったです＾＾
息子は少し過敏で、コンサートや音楽は苦手で、逃げてましたが、お餅だけちゃっかりゲットしてました。。w
しかし、このイベントは気がついたから参加できたのですが、あらかじめ教えてもらえてたらな。。と少し思いました！
チェックインの際のお知らせがなかったし、パンフレット的なのにも多分記載されてなかったきがします、、。
されていたらすみません。
最終日の朝ブッフェもお雑煮の具が変わってあったので、またいただきました。
お出汁が本当に美味しかったです。
リッツはご飯はなんでも美味しいです。かなりレベル高いです。
今回、息子、おばあちゃんで行きましたが、大満足してもらえたみたいで、年始早々家族孝行ができたようで良かったです。
今回、実はMarriott Bonvoyのポイントで宿泊できました。半年前以上から予約していたので、一泊６００００ポイントで泊まれました。
が、リッツ・カールトンのカテゴリーが６から７に上がった関係か、６００００ポイントが７００００に直前に調べたら上がっていました。。
今回は上がる前の予約でしたので、追加のポイントは取られなかったのですが、Marriottのアプリで見ると追加料金取られるような記載になっていたので、旅行前に慌ててマリオットに問い合わせの電話をしました。
アプリがまだいろいろ対応が遅れているようでしたので、心配な方は電話で予約などが安心かもしれません。（pcのサイトだったらおそらく大丈夫なはずです。。）
初めてのブログでお見苦しい点もあるかと思いますが、、
お付き合いいただけたらと思います！
ありがとうございました。
追記
残念ながら子供向けのCATVテレビ番組が1つくらいしか入っていなくて、、💦焦りました。タブレットしか持っていって無かったので。番組数は少ない方だと思いました。
チャンネル案内はこちら↓
2020年最新！ザ ・リッツ・カールトン沖縄旅行記＠自閉症息子と行く旅
初めまして。自閉症息子７歳を持つシングルマザー、autisminです。
今年の冬休みは、沖縄にしました。
去年はシンガポールでしたが、今年の夏も行ったので。その記事もいずれ書く予定でいますが、まずは最新の情報を。
今年のホテルはリッツ・カールトン沖縄にしました。
SPGアメックス所有のため、やはりMarriott 系に宿泊することが多いです。
車はそのまま車寄せに持っていけば、ホテルの方が駐車場に入れてくれます。
出すときはお部屋から車を出すように言えば出しておいてくれます！＾＾
空港から約１時間１０分ほどかかりましたので、ついたらもう夕方でした。
チェックイン。駄目元でお願いしたら、まさかのデラックスツインから、Jrスイートにアップグレードしていただけました！（感動）
ちなみに、マリオットゴールドエリートでのアップグレートでした。
繁忙期はホテルが混み合っているため、アップグレードしてもらえないことが多いです。
部屋は本当に最高だったので、２泊３日、もう海だけ見れたらいいかとなりました。
息子はホテル大好きなので、部屋にいるぶんには落ち着いてますが、やはり食事のレストランに行くと走り回っちゃったりします。
防止策でタブレット持ち込みしてますが、やはりじっとしてないことも多いです。
高級ホテルなので、ヒヤヒヤしますが、リッツは本当に従業員の方がみんな優しく、イライラされたりはしませんでした。
優しく話しかけたりしてくださって、とても温かい接客でした。ありがとうございます。
年始だったので、混み合うと思い、一番カジュアルなレストラン グスク を予約しておきました。
後でインルームダイニングを見たら、だいたいこちらのメニューと一緒でした。
６時半くらいから三線の生演奏が聴けました！
ちなみに、子供のアメニテイも貰えます。
子供用スリッパと歯ブラシ、子供用コップ、子供用のパジャマやタオルも多めに貸していただいた方がいいです。
マリオットの会員で、こちらも頂けました。
２日目に続きます！
